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Locations de vacances et chambres d'hôtes
La Charte de qualité
Des critères bien définis vous assurent de retrouver partout en France les mêmes niveaux de confort et de qualité… La Charte de Qualité Clévacances, c’est le contrat que passent les propriétaires d’hébergements locatifs avec l’organisme départemental de gestion du Label Clévacances. Il définit le type d’hébergement correspondant à la charte de qualité nationale, la procédure et les conditions d’adhésion à la marque Clévacances France, les engagements réciproques entre le propriétaire et l’organisme départemental, l’obligation de publication des tarifs (semaine ou week-end) sur le catalogue Clévacances, les recours en cas de litiges éventuels, la promotion de la marque, etc… Ce document est signé en double exemplaire et se renouvelle tacitement d’une année sur l’autre après commun accord. Mais la Charte Clévacances c’est avant tout un véritable contrat de confiance entre le propriétaire, Clévacances et l’ensemble de ses partenaires.
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La labellisation
La Labellisation des hébergements de 1 à 5 clés...
En fonction de la qualité de l'environnement, du niveau de confort, et des prestations associées, Clévacances labellise ses hébergements en clés pour guider le choix du locataire. Pour tous les goûts et pour tous les budgets, la labellisation selon les clés est l'assurance de trouver un panel de services adaptés aux besoins de la clientèle... Les locations ou chambres Clévacances reposent sur l'évaluation de 3 critères essentiels :
- l'environnement : il est apprécié en fonction de la mise en valeur extérieure de l'hébergement (bâtiment, abords, site…) et l'absence totale de nuisances (bruits, odeurs, servitudes…),
- l'aménagement intérieur : le confort, le mobilier, la décoration, les équipements (techniques et sanitaires), la distribution et la définition des pièces en rapport avec la capacité d'accueil du logement, entrent en compte dans la labellisation Clévacances,
- l'accueil et l'assistance : qu'ils soient effectués par le propriétaire ou son mandataire habilité, ce sont des éléments indispensables pour la délivrance de la marque Clévacances. Un client bien accueilli gardera un excellent souvenir de son séjour, fera de la publicité pour la location fréquentée et contribuera à la notoriété de la marque Clévacances.
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